よくあるご質問

お客様より、よくある質問をご紹介しております。

注文後のメールは届かないのですか?
ご注文受付完了後、当店よりご注文確認のメールが自動的に届きますので内容をご確認下さい。
※こちらから連絡事項がある場合のみ、改めてメールをお送り致します。

迷惑メール等を設定している方は次のドメインの受信制限を解除してください。
「@tetote-gohan.co.jp」


注文の受付は何時までですか?
注文の受付は基本的に24時間の受付となります。
 ・インターネット(当サイト)によるご注文 / 24時間受付
但し、ご注文の処理は翌日の営業時間内での扱いとなりますので予めご了承下さい。
※休日をはさむ場合は休み明けの処理となります。

一度の注文で複数の配送先を入力できますか?
可能で御座います。 ご購入頂きます商品個数と同じ件数分の複数配送先ご指定が可能です。
複数配送先のご指定は購入手続きへお進みになってから表示されます。

モバイル端末(スマートフォン・ipad)からでも買い物ができますか?
当サイトではモバイル端末(スマートフォン・ipad)でのお買い物も可能です。
パソコンと携帯電話の2通りの対応となっております。
※モバイル端末でのご利用の場合は、ページ右側にあるQRコードをご利用下さい。
  モバイル端末に当サイトのアドレスを入力する手間が省けます。
※モバイル端末用のホームページアドレスは、当サイトと同じアドレスとなります。  
  PC/モバイル端末共通 → http://tetote-gohan.co.jp/

会員登録とは? 会員登録するメリットは?
商品をご注文するには基本的に会員登録(無料)が必要になります。
会員登録をしないで商品を注文することも出来ますが、会員登録(無料)をして頂きますと、
当社から不定期に発行するお得情報(メルマガ)の購読や、商品購入した際に一度商品を
お送りした先のお届け先を本システムで記憶する事が出来ます。
お歳暮やお中元時などのお届け先を記憶出来るため、次回お送りする時も前回お届け先を
指定して商品を発送する事が出来る機能などがご利用頂けます。

※お買い物の際には是非、会員登録をお勧めいたします。 ⇒ 会員登録をする
※お買い物途中でも会員登録をする事ができます。

会員登録後、[会員登録完了]メールが届きません。
ご入力いただいたお客様のメールアドレスが間違っている場合がございます。
お手数ですが再度会員登録をして下さい。 ⇒ 会員登録をする

会員登録時のパスワードを忘れた場合は?
当サイトの画面上部にある『パスワード再発行』にアクセスして下さい。
お忘れになったパスワードを確認する為には、下記手順でご確認下さい。
1. 当サイトの画面上部にある『パスワード再発行』のボタンを押します。
2. 会員登録時に登録したご自身のメールアドレスをご入力して[次へ]ボタンを押して下さい。
3. 会員登録時に登録したご自身のキーワードをご入力して[次へ]ボタンを押して下さい。
4. パスワードを再発行致しますので、必ずお控えください。
※個人情報保護の関係上、当社へ直接パスワードをお問い合わせいただいても、一切お答えすることはできませんので予めご了承下さい。

注文した商品はいつ頃届きますか?
商品につきましては、ご入金確認後、3営業日以内を目処にお申込順に発送いたします。
※天候状況などにより運送の関係上、商品配達が遅れる場合がございますので予めご了承ください。

商品到着日の指定はできますか?
はい、可能です。
配達希望日につきましては、ご注文日より6日間後よりの設定が可能です。
(但しご入金の確認が取れないなど、ご指定の配達日にお届け出来ない場合もございます。)
又、配達時間の設定も可能です。
1.午前中 / 2.14時~16時 / 3.16時~18時 / 4.18時~20時 / 5.19時~21時

返品はできますか?
食品の為、商品発送後の当方の商品の誤り以外は、お客様のご都合による交換には応じ
られません。予めご了承下さい。
また、上記以外で商品到着時において、明らかに輸送中の事故などによる商品の劣化が認められ
ました場合は、この限りではありません。
上記の場合は、商品到着日、または商品到着後1日以内にお電話にて当方へご連絡下さい。

◎株式会社やさしい森
 TEL:0166-60-5870迄 月曜日~金曜日9:00~17:00(土日祝は除く)

キャンセルはできますか?
ご注文確定後、発送前であれば、電話にてご注文をキャンセルすることができます。
ただし、発送手続き後(配送会社に引渡後)はキャンセルを承ることができません。

領収書を発行して頂けますか?
はい、領収書を発行する事は可能です。
商品ご注文の際に[連絡事項]の欄に領収書希望とご入力下さい。
又、ご購入者名とご購入商品の発送先が異なる場合は、領収書のお届け先もご入力下さい。