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よくあるご質問

お客様より、よくある質問をご紹介しております。

注文後のメールは届かないのですか?
ご注文受付完了後、当店よりご注文確認のメールが自動的に届きますので内容をご確認下さい。
※こちらから連絡事項がある場合のみ、改めてメールをお送り致します。

迷惑メール等を設定している方は次のドメインの受信制限を解除してください。
「@tetote-gohan.co.jp」

注文の受付は何時までですか?
注文の受付は基本的に24時間の受付となります。
 ・インターネット(当サイト)によるご注文 / 24時間受付
但し、ご注文の処理は翌日の営業時間内での扱いとなりますので予めご了承下さい。
※土、日、祝日をはさむ場合は休み明けの処理となります。

一度の注文で複数の配送先を入力できますか?
申し訳ございませんが対応しておりません。

モバイル端末(スマートフォン・ipad)からでも買い物ができますか?
当サイトはパソコン・スマートフォン・マルチ端末対応です。
ホームページアドレスは、当サイトと同じアドレスとなります。
https://tetote-gohan.myshopify.com/

注文した商品はいつ頃届きますか?
商品につきましては、ご入金確認後、3営業日以内を目処にお申込順に発送いたします。
※天候状況などにより運送の関係上、商品配達が遅れる場合がございますので予めご了承ください。

商品到着日の指定はできますか?
はい、可能です。
配達希望日につきましては、ご注文日より6日間後よりの設定が可能です。
(但しご入金の確認が取れないなど、ご指定の配達日にお届け出来ない場合もございます。)
又、配達時間の設定も可能です。
1.午前中 / 2.14時~16時 / 3.16時~18時 / 4.18時~20時 / 5.19時~21時

返品はできますか?
食品の為、商品発送後の当方の商品の誤り以外は、お客様のご都合による交換には応じられません。予めご了承下さい。
また、上記以外で商品到着時において、明らかに輸送中の事故などによる商品の劣化が認められました場合は、この限りではありません。
上記の場合は、商品到着日、または商品到着後1日以内にお電話にて当方へご連絡下さい。

◎株式会社グリーンフォレストやさしい森事業部
 TEL:0166-60-5870迄 月曜日~金曜日9:00~17:00(土日祝は除く)

キャンセルはできますか?
ご注文確定後、発送前であれば、電話にてご注文をキャンセルすることができます。
ただし、発送手続き後(配送会社に引渡後)はキャンセルを承ることができません。

領収書を発行して頂けますか?
はい、領収書を発行する事は可能です。
商品ご注文の際に[連絡事項]の欄に領収書希望とご入力下さい。
又、ご購入者名とご購入商品の発送先が異なる場合は、領収書のお届け先もご入力下さい。